On n'attend plus, on lit !

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Anti-stress, contre toute attente… !

L’expérience, c’est ce que les entreprises font vivre à leurs clients ou à leurs visiteurs, c’est ce qui contribue le plus à l’image que l’on se fait d’elles, et qui fait donc leur marque.

Toutes les entreprises et les marques s’attellent à améliorer l’expérience vécue par leurs clients ou visiteurs, en cherchant à leur faire vivre quelque chose de remarquable, de mémorable !

Il y a notamment un moment complexe à gérer dans le cadre de cette expérience client ou visiteur, c’est l’attente (et le stress…) qu’il génère.

Avec le Distributeur d’Histoires Courtes (DHC), touchez au Graal de l’expérience client : transformez l’attente en détente ! Faites tomber le stress, l’inquiétude, l’agressivité…

Bien accueillis !

8,2/10 de note de recommandation, +45 de Net Promoter Score, 97% des utilisateurs qui pensent que les Distributeurs améliorent leur visite… l’étude IFOP est sans appel : leurs clients se sentent mieux accueillis et en sont très satisfaits ! Nous aussi…

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Ils sont heureux et ils le disent !

Accueil

Hôpital hospitalier

 Je me souviens d’un monsieur qui me disait : "Vous savez on va relire 10 fois le panneau de sécurité, parce qu’on a besoin de concentrer notre esprit sur quelque chose". Proposer de la lecture, qui prend avec le Distributeur la forme d’une activité ludique, c’est vraiment très apprécié. Nous, soignants, ne devons pas oublier le niveau d’inquiétude qui envahit les gens – les patients et les accompagnants – lorsqu’ils arrivent à l’hôpital.

Nathalie Renvoisé,

Responsable du programme d’accompagnement des patients,
Gustave Roussy



Accueil

Une petite histoire à la fois

« L’ajout d’un Distributeur d’Histoires Short Édition dans le hall d’entrée de notre hôtel a transformé l’expérience client de nos invités. À vrai dire, ils ne savent pas à quoi s’attendre lorsqu’ils aperçoivent l’immense cœur rouge. Interpellés par la lumière des boutons de la borne, tous sont étonnés de voir l’histoire ou le poème qui s’imprime sur un long papier. Les invités sont alors transportés dans un monde romantique, où ils découvrent différents auteurs. Enfin, c’est l’activité parfaite pour s’offrir un moment de détente dans un environnement chaleureux et accueillant. »


Benjamin Campeau,

Co-propriétaire de Monsieur Jean, l'Hôte particulier,
Québec, Canada